Veelgestelde Vragen
Bestellen is eenvoudig en verloopt volledig online. Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelmand, vul uw gegevens in en voltooi de betaling. Na ontvangst van uw betaling sturen we een bevestigingsmail. Elke werkdag om 13:30 uur controleren wij de betalingen en worden de bestellingen verzendklaar gemaakt.
De levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 1 tot 4 werkdagen, afhankelijk van de snelheid van de postbezorger. Voor leveringen buiten Nederland geldt een gemiddelde levertijd van 3 tot 7 werkdagen. Tijdens drukke periodes, zoals vakanties, kan dit iets langer duren.
U bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van het adres. Fouten in het adres kunnen leiden tot vertraging of niet-levering. Controleer uw gegevens zorgvuldig bij het plaatsen van een bestelling.
De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld. Bij bestellingen boven de €150,- vervallen de verzendkosten. De kosten hangen af van het totale bedrag en de bestemming van de bestelling.
Ja, u kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Bestellingen worden met reguliere post verzonden. Wij leveren door heel Europa en kiezen de meest betrouwbare verzendoptie voor uw locatie.
U kunt een track & trace-code aanvragen als uw pakket nog niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen. Binnen Nederland kunt u dit na 4 werkdagen doen, en voor buitenlandse zendingen na 7 werkdagen.
Indien uw pakket meer dan 7 dagen te laat is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Pakketten die langer dan 14 dagen na de verwachte levertijd nog niet zijn bezorgd, worden kosteloos opnieuw verzonden, tenzij de track & trace aangeeft dat het pakket reeds is afgeleverd.
Ja, als u wilt dat uw bestelling op een servicepunt wordt afgeleverd, kunt u dit zelf regelen nadat u de track & trace-code heeft ontvangen. Zodra het pakket de status “gesorteerd” heeft, kunt u via de bezorgdienst een alternatieve bezorgafspraak maken.
U kunt betalen via Bitcoin of bankoverschrijving. Zorg bij betaling via de bank of Bitcoin dat u alle gegevens correct invoert, zoals het ordernummer of BTC-adres. Lees hier het heldere stappenplan over hoe u simpel en snel kunt betalen met Bitcoin.
De prijzen kunnen variëren afhankelijk van de marktomstandigheden en zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Alle actuele prijzen vindt u direct bij de producten op onze website.
Het is belangrijk dat u bij een bank- of Bitcoinbetaling de gegevens correct invoert. Een fout in het ordernummer of BTC-adres kan ertoe leiden dat uw betaling niet wordt herkend en uw bestelling vertraging oploopt. Neem contact op met onze klantenservice als u problemen ondervindt bij het voltooien van uw betaling.
Ja, wij waarborgen dat al onze producten voldoen aan de industriestandaarden en afkomstig zijn van betrouwbare leveranciers. Wij doen ons best om kwaliteitsmedicatie te leveren die veilig en effectief is.
Ja, de werking van medicatie kan verschillen per persoon, afhankelijk van diverse factoren zoals de gezondheidstoestand en interacties met andere medicijnen. Dit betekent dat wij geen garantie kunnen geven dat de medicatie voor iedere gebruiker dezelfde effecten zal hebben.
Als u denkt dat er een kwaliteitsprobleem is met een product, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij vragen u om een gedetailleerde beschrijving te geven en eventueel foto’s of video’s mee te sturen.
Nee, vanwege de aard van onze producten kunnen wij deze niet terugnemen. Bij twijfels over een product kunt u ons vooraf om meer informatie vragen, zodat u een weloverwogen aankoop kunt doen. Lees ook ons terugbetaal en retourneringsbeleid voor meer informatie.
Onze medicatie wordt meestal geleverd in gesealde strips zonder doosje, afhankelijk van de leverancier. Sommige producten kunnen in zakjes worden verpakt, indien zij in bulk worden ingekocht. De exacte verpakking staat vermeld in de productomschrijving.
Kleine vertragingen komen soms voor, vooral in drukke periodes. Wij adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice als uw pakket langer dan 7 dagen op zich laat wachten.
Ja, voor producten die koel moeten blijven, maken we gebruik van gekoelde verzendingen die de temperatuur tot 48 uur gegarandeerd behouden. Houd er rekening mee dat bestellingen van gekoelde producten op eigen risico zijn.
Wij nemen klachten serieus. U kunt een klacht indienen via [email protected]. Wij streven ernaar om binnen drie werkdagen op uw klacht te reageren en een passende oplossing te vinden.
Ja, wij verwerken uw persoonsgegevens conform de geldende wetgeving en ons privacybeleid. Voor meer details kunt u ons privacybeleid op de website raadplegen.
Hoe kan ik contact opnemen met Medicatie-Kopen.com?
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
•E-mail: [email protected]
•Chatbot: Beschikbaar op onze website
•WhatsApp: Via de knop op onze website
Wanneer is de klantenservice beschikbaar?
Onze klantenservice is voornamelijk beschikbaar tijdens kantooruren. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid buiten kantooruren beperkt kan zijn.
Indien er onjuistheden of fouten worden ontdekt, zullen wij deze zo snel mogelijk corrigeren. Dit omvat zowel productbeschrijvingen als andere publicaties op onze website.
Ja, als een correctie invloed kan hebben op de klant of hun aankoopbeslissing, zullen we klanten informeren via e-mail of een update op de website.
Medicatie-Kopen.com hanteert hoge ethische standaarden, waaronder eerlijke handel en respect voor klant- en medewerkersrechten.
Ja, wij geloven in de kracht van diversiteit en creëren een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich gerespecteerd voelt. Dit geldt voor al onze activiteiten, van werving en klantenservice tot promotie.
Hoe kan ik contact opnemen met Medicatie-Kopen.com?
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
•E-mail: [email protected]
•Chatbot: Beschikbaar op onze website
•WhatsApp: Via de knop op onze website
Wanneer is de klantenservice beschikbaar?
Onze klantenservice is voornamelijk beschikbaar tijdens kantooruren. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid buiten kantooruren beperkt kan zijn.
We streven ernaar om transparante, actuele en nauwkeurige informatie te verstrekken. Onze publicaties worden zorgvuldig gecontroleerd op consistentie en volledigheid, en we volgen alle wettelijke richtlijnen voor de promotie van onze producten.
Ja, productbeschrijvingen worden bijgewerkt wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij veranderingen in aanbod of specifieke productinformatie. Dit garandeert dat klanten altijd over de meest actuele informatie beschikken.
Ja, Medicatie-Kopen.com is een onafhankelijk bedrijf dat volledig wordt gefinancierd door eigen middelen en verkoopopbrengsten. Er zijn geen externe investeerders of invloed van derden.
Nee, aangezien we onafhankelijk zijn, kunnen we ons productaanbod en onze bedrijfsvoering bepalen zonder externe druk of verplichtingen naar investeerders.
Wij waarderen klantfeedback en zien dit als een essentieel onderdeel voor het verbeteren van onze diensten en producten. Feedback kan via e-mail worden ingediend op [email protected].
We streven ernaar om binnen drie werkdagen te reageren op feedback. Klantenfeedback wordt grondig geëvalueerd en waar mogelijk gebruikt om onze processen te verbeteren.
Diversiteit helpt ons verschillende perspectieven te begrijpen en biedt kansen om onze dienstverlening te verbeteren en een positieve werkcultuur te bevorderen.
Ons team bestaat uit medewerkers met diverse achtergronden en ervaringen. Wij volgen onze vooruitgang op het gebied van diversiteit en passen onze strategieën aan om inclusiviteit te bevorderen.
Ja, wij monitoren en rapporteren regelmatig over onze diversiteitsdoelen en -prestaties om onze voortgang transparant te houden en voortdurend te verbeteren.